Ali in zakaj vam umetna inteligenca ne pomaga izboljšati prodaje B2B?
Umetna inteligenca (UI) je danes vroča tema tudi na področju prodaje B2B.
Številna podjetja uporabljajo orodja, s katerimi pričakujejo avtomatizacijo prodaje, povečano število povpraševanj in napovedovanje prihodnjih naročil.
Vendar mnogi ponudniki kmalu ugotovijo, da pričakovanega preskoka pri uspešnosti prodaje ni.
Zakaj?
Prodaja B2B ni enaka prodaji B2C. Večina orodij z UI je zasnovana za masovni marketing in B2C prodajo, kjer odločitev o nakupu sprejme posameznik na podlagi impulza ali čustva. V poslovnem okolju pa gre za kompleksne rešitve, odločevalce in interne nakupne procese. Algoritmi, ki so odlični za napovedovanje vedenja potrošnikov, se pri tem običajno izgubijo.
Umetna inteligenca ne razume odnosov. Prodaja B2B temelji na osebnih odnosih in zaupanju. Kupci ne izbirajo zgolj izdelka ali cene, temveč partnerja, na katerega se lahko zanesejo. Algoritem lahko predlaga naslednji korak, vendar ne more zaznati zadržanosti v tonu glasu kupca, nezaupanja pri sodelovanju ali neizrečenih pričakovanj.
Napačna uporaba. Veliko ponudnikov uporablja UI podobno kot iskalnike, kakršen je na primer Google. Ker jim UI odgovarja na podlagi splošnih podatkov, pogosto brez razumevanja posebnost trga, izdelkov in storitev ter značilnosti kupcev, so tudi rezultati splošni nasveti, ki so neuporabni ali celo zavajajoči.
Nepovezanost. Samostojna UI orodja niso zasnovana za specifične prodajne izzive. Brez prilagoditve lastnim podatkom, kot so izdelki in storitve, ciljni kupci in podobni, prejmemo nasvete in rešitve, ki so zanimive samo teoretično, niso pa uporabne in učinkovite v resničnem prodajnem procesu.
Previsoka pričakovanja. Mnogi menijo, da bo UI prodajo povečala čez noč. V resnici pa je orodje, ki lahko olajša rutinske naloge in izboljša kakovost prodaje, a ni čarobna palica, ki nadomesti prodajne predstavnike in strategijo ter prodajno znanje in sposobnosti.
Umetna inteligenca kot samostojno orodje torej ni rešitelj za uspešnost prodaje B2B, lahko pa je odličen pomočnik.
Če vas zanima, kako prodajno znanje in izkušnje nadgradimo z UI ter izboljšamo prodajne rezultate, se nam pridružite na izobraževanju, ki bo v sredo, 24.9.2025, od 9. do 13. ure, na lokaciji GZS v Ljubljani.
Na dogodku boste izvedeli, kje UI res pomaga pri prodaji B2B in kje vas lahko zavede ter pridobili znanje, ki ga boste lahko uporabili takoj.
Vse informacije in prijavnica pa so na tej povezavi.