KAKO KOMUNICIRAMO S KUPCI ZA POVEČANJE PRODAJE V TRGOVINAH
Praktični nasveti za vodilne in zaposlene v trgovinah, ki želite povečati prodajo
Vsebina:
- Značilnosti in pričakovanja sodobnih kupcev
- Osnovna psihologija prodaje za vsakogar
- Trije običajni tipi kupcev v prodajalnah
- Pet oblik komunikacije s kupci
- Kako komuniciramo s kupci za uspešno prodajo
- Kaj kupce v prodajalnah najbolj odvrača in razjezi
- Kako komuniciramo z nezadovoljnimi kupci
- Kako rešujemo reklamacije, da obdržimo kupce
- Aktivna prodaja na blagajnah: kdaj, kaj in kako
- Odgovori na vprašanja udeležencev
Kdaj in kje:
- v sredo, 29.1.2020, od 9. do 12. ure, na lokaciji Doma gospodarstva, Dimičeva 13, v Ljubljani
Cena:
- udeležba = 45,00 EUR + DDV na udeleženca.
- udeležba + priročnik Skrivnosti uspešne prodaje = 60,00 EUR + DDV na udeleženca.
Predavatelj
Jure Habbe,
specialist za trženje in prodajo
S trženjem, prodajo in vodenjem na področju B2B se ukvarjam že skoraj trideset let.
Pri svojem delu sem sodeloval z državnimi in javnimi ustanovami in podjetji, bankami in drugimi finančnimi ustanovami, številnimi tehnološkimi, proizvodnimi, trgovinskimi in storitvenimi podjetji ter negospodarskimi organizacijami, pa tudi z malimi podjetji in samostojnimi podjetniki.
Na podlagi lastnih izkušenj sem napisal prodajni priročnik Uživajmo v prodaji (2013), ki mu je sledilo nadaljevanje Skrivnosti uspešne prodaje (2016). Od novembra 2018 urejam tudi prvo slovensko spletno revijo za profesionalno prodajo www.propro.si.
Pomagam vam lahko z drugačnim pogledom na prodajo B2B, ki v ospredje postavlja razumevanje kupca ter njegove potrebe in pričakovanja. S takšnim pristopom lažje in hitreje poiščemo prodajne priložnosti ter smo uspešnejši pri pogovorih s kupci in zaključevanju prodaje.
Ker številna podjetja večino prihodkov ustvarijo s svojimi stalnimi kupci, pa posvečam posebno pozornost tudi dejavnikom in pristopom za dolgoročno sodelovanje s kupci.